.png)
Van losse experimenten naar een gedragen manier van werken
AI ontstaat in veel lokale besturen eerst individueel. Medewerkers proberen ChatGPT, Copilot of andere tools uit en ontdekken waar AI tijd kan winnen.
Die ervaring krijgt pas structurele waarde wanneer kennis, afspraken en werkprocessen gedeeld worden.
Daar ligt de kern van mijn aanpak. Ik vertrek niet vanuit een tool, maar vanuit de organisatie: medewerkers, processen, informatie, kwaliteitscriteria en publieke verantwoordelijkheid.
Eerst maken we duidelijk hoe het werk moet verlopen. Daarna bouwen we AI in als ondersteuning.
De mens beslist. Eerst brengen we structuur aan. Daarna zetten we AI in om consistenter, zorgvuldiger en kwalitatiever te werken.
Vier inhoudelijke pijlers
Elke organisatie kan op een ander punt instappen. Sommige besturen zoeken een goede basisopleiding. Andere willen duidelijke sturing, een werkproces verbeteren of hun communicatiedienst sterker organiseren. De vier pijlers vormen afzonderlijke ingangen, maar versterken elkaar.
AI-geletterdheid
Medewerkers hebben meer nodig dan prompttips. Ze moeten begrijpen wat AI kan, waar de grenzen liggen, welke context nodig is en hoe ze output controleren. Goede AI-geletterdheid verbindt basiskennis meteen met herkenbare taken uit de eigen werking.
Organisatieaanpak
AI raakt beleid, informatie, opleiding, communicatie, werkprocessen en verandering. Het Vijfsporenmodel brengt die opdrachten samen en helpt om te bepalen waar het bestuur vandaag staat, wat al beweegt en welke stap nu het meeste verschil maakt.
Communicatiedienst
Communicatiediensten ervaren hoge productiedruk en krijgen vaak pas laat of onvolledige input. Een gedeeld AI-werkmodel verlicht terugkerende stappen en maakt ruimte om vroeger betrokken te raken, beter af te stemmen en strategischer te adviseren.
Werkprocessen
De echte waarde van AI wordt zichtbaar in terugkerende werkprocessen. We selecteren een relevante taak, ontleden het proces, leggen bronnen en kwaliteitscriteria vast en bouwen pas daarna een gecontroleerde AI-werkwijze die medewerkers werkelijk kunnen gebruiken.
Waar staat je bestuur vandaag?
Een bestuur hoeft niet op alle domeinen even ver te staan. Er bestaan vaak al losse richtlijnen, enthousiaste trekkers, opleidingen of eerste toepassingen. De maturiteitscheck maakt zichtbaar wat al aanwezig is en waar de samenhang nog ontbreekt.
Je ontvangt een profiel op basis van de vijf sporen, een beeld van het dominante wereldbeeld over AI en drie prioritaire aanbevelingen voor de volgende stap.
Over Roeland Kortleven
Een bijzondere expertise in communicatiediensten
Mijn aanpak voor communicatiediensten steunt op dagelijkse praktijk en op eigen onderzoek bij 140 communicatieprofessionals in Vlaamse lokale besturen. Dat onderzoek toont een duidelijke kloof tussen breed AI-gebruik en beperkte organisatorische impact. De diensten die het meeste vooruitgaan, combineren structuur in hun AI-werking met een sterkere positie in de organisatie. Die inzichten vertaalde ik naar een concreet groeimodel voor communicatiediensten, opleidingen en begeleiding op maat.
“Ik begeleid vanuit dezelfde realiteit waarin ik zelf werk.”
“Dit is geen theorie. Dit is dagelijkse praktijk.”
“Begeleiding vanuit de praktijk, niet uit de boekjes.”
Gebouwd op bestuurservaring
Ik werk sinds januari 2003 binnen een lokaal bestuur en combineer communicatie-expertise met ervaring in dienstverlening, management, interne samenwerking en digitale verandering. Daardoor kan ik sneller doorvragen naar de echte werking achter een AI-vraag: de rollen, bronnen, beslissingen, gevoeligheden en kwaliteitsnormen.
Mijn positie ligt bewust tussen technologie en organisatie. Ik vertaal AI naar begrijpelijke afspraken, bruikbare opleidingen, gedeelde werkwijzen en toepassingen die passen bij de publieke context.
